Portales de autoservicio
- Problema
- Clientes y personal dependen de llamadas y correos para solicitudes e información rutinaria.
- Solución
- Un portal seguro donde los usuarios consultan, solicitan y resuelven por sí mismos, integrado con los sistemas internos.
- Resultado esperado
- Menos interrupciones, respuestas más rápidas y registro formal de cada solicitud.